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電(diàn)網營銷管理(lǐ)系列軟件

電(diàn)網營銷業務(wù)主要包括業擴報裝(zhuāng)、用(yòng)電(diàn)計量及客服支持等。本公(gōng)司針對該業務(wù)提供電(diàn)網營銷管理(lǐ)系列軟件，主要包括基于集抄的供用(yòng)電(diàn)智能(néng)分(fēn)析系統和業擴報裝(zhuāng)流程監管系統，并有(yǒu)效支持電(diàn)網客服系統運行。

主要功能(néng)
電(diàn)網營銷業務(wù)主要包括業擴報裝(zhuāng)、用(yòng)電(diàn)計量及客服支持等。本公(gōng)司針對該業務(wù)提供電(diàn)網營銷管理(lǐ)系列軟件，主要包括基于集抄的供用(yòng)電(diàn)智能(néng)分(fēn)析系統和業擴報裝(zhuāng)流程監管系統，并有(yǒu)效支持電(diàn)網客服系統運行。
基于集抄的供用(yòng)電(diàn)智能(néng)分(fēn)析系統以電(diàn)網空間數據模型為(wèi)基礎，充分(fēn)整合配變實時狀态信息（集抄系統、配變監測系統、電(diàn)能(néng)量采集系統）、用(yòng)戶信息、運檢信息，在配電(diàn)網圖形界面上實現線(xiàn)損智能(néng)分(fēn)析、故障監測預警報警、智能(néng)報裝(zhuāng)輔助分(fēn)析、電(diàn)壓質(zhì)量分(fēn)析、停電(diàn)影響分(fēn)析和客戶故障應急處理(lǐ)等業務(wù)功能(néng)，為(wèi)客服人員與電(diàn)網用(yòng)戶搭建了一個實時了解電(diàn)網運行狀态的可(kě)視化信息平台，并與電(diàn)網檢修調度部門構建了信息交換通道，實現了電(diàn)網故障處理(lǐ)從被動低效服務(wù)向主動高效服務(wù)的轉變，有(yǒu)效提高了服務(wù)響應速度及電(diàn)網客服效率。

業擴報裝(zhuāng)流程監管系統是依據最新(xīn)供電(diàn)監管辦(bàn)法對業擴報裝(zhuāng)工(gōng)作(zuò)提出的要求，為(wèi)加快客戶業擴工(gōng)程實施效率、有(yǒu)效監控重要節點的停留時限、提高客戶滿意度而開發的營銷業務(wù)輔助管理(lǐ)信息系統。
該系統對業擴業務(wù)流程中(zhōng)的所有(yǒu)關鍵節點進行考核，實現了供電(diàn)企業服務(wù)的透明性和可(kě)監管性。明确了業務(wù)流程重要節點的時限，對辦(bàn)理(lǐ)情況實時監督，并将方案答(dá)複、竣工(gōng)驗收、裝(zhuāng)表的節點時間比要求縮短2-3天，實現了客戶經理(lǐ)服務(wù)質(zhì)量評價、客戶工(gōng)程有(yǒu)效考核機制、工(gōng)程進度節點實時監控及職能(néng)部門綜合評價功能(néng)，從而有(yǒu)效加快客戶工(gōng)程報裝(zhuāng)速度、促進了管理(lǐ)水平的提高和服務(wù)質(zhì)量的提升。
技(jì )術特征
本公(gōng)司電(diàn)網營銷系列産(chǎn)品和服務(wù)主要基于圖形資源平台（GRP）和企業信息集成服務(wù)平台（EISP）開發。系統電(diàn)網模型滿足IEC61970/61968标準，能(néng)夠接入各種故障監測及報警信息，在可(kě)視化界面下實現異常快速反應處理(lǐ)、全方位調度協調、現場活動遠(yuǎn)程監控以及事後分(fēn)析總結。系統以獨有(yǒu)的圖形技(jì )術為(wèi)基礎構建，具(jù)有(yǒu)響應快速、系統接入容量大的特點。
應用(yòng)領域及主要客戶
本公(gōng)司電(diàn)網營銷系列産(chǎn)品和服務(wù)用(yòng)戶主要包括電(diàn)網公(gōng)司及其下屬單位。例如：青海省電(diàn)力公(gōng)司、山(shān)西省電(diàn)力公(gōng)司臨汾供電(diàn)分(fēn)公(gōng)司等。